第四期

2012/5/15

本期«筑森汇»的主题是“新形势下的产品创新”,目前房地产市场的形势不能说是大萧条,但面临的困惑跟库仑当时是类似的。库仑的年代,大家的购买能力下降,生活品是刚需,老百姓必需购买,但希望便宜,库仑抓住了这个机遇。当前的房地产市场同样购买意愿下降,刚需也同样存在,最关键要有适合刚需客户需求的产品、服务和价格。创新是唯一的出路,库仑的创新就是从消费者出发,市场导向、客户导向实质就是解决客户的痛,大萧条时期消费者的痛是什么呢,钱少,希望买同样多的东西花更少的钱;还有呢,希望自己做购买的主人,在七、八十年代有购物体验的人知道,那时去商场属于被买,不知道哪个好,问多了还要看营业员脸色,库克看到了消费者这一已被麻木了的痛。现在我们来回顾库仑的伟大创新: 1、发掘客户的核心需求,即客户的痛是什么,来源于他的客户体验;2、策划方案,这一过程需要外部的专业人士参与,如地段、流线、品种、货物布置、安全库存、物流、结算等;3、设计出解决方案,这一过程需要有专业的合作商参与,库仑应该是整合资源,将符合解决方案的产品和服务纳入体系;4、实施、评估、改进,通过项目的运营,库仑给消费者带来了超值的价值,同时因为他创新的模式,使许多现有的技术和产品开拓了崭新的应用。客户体验,解决客户的痛是创新的源头,本期我们邀请了筑森和开发公司的专家们共同来溯本求源。创新无边界,我们希望«筑森汇»能开启一扇门,有更多的仁人志士能参与进来探讨创新发展之路,开启那一扇成就客户之门。